FAQ-Služby zákazníkom
Náš internetový obchod je založený na jednoduchosti a prehľadnosti, ideálne nastavený pre Váš pohodlný nákup.
Napriek tomu si Vám dovoľujeme ponúknuť jednoduchý návod ako správne nakúpiť.
Jednotlivé kroky výberu a nákupu:
Najprv si nájdite konkrétnu kategóriu, v ktorej chcete nakúpiť. Vyhľadať tovar môžete pomocou vyhľadávača (vyhľadávanie hore), zadaním kľúčového slova (napríklad "slamky jumbo", alebo "ID produktu 66121"), alebo v kategórii produktov, podľa druhu tovaru.
Keď máte tovar vybraný, pre jeho detailnejšie zobrazenie na neho stačí len kliknúť. Kliknúť možno na názov produktu, alebo na obrázok, okamžite sa Vám zobrazí konkrétny tovar s detailným popisom a cenou.
Pre lepšiu predstavu o produktoch a balení, kliknutím na obrázok vyvoláte zväčšenie obrázku. Ak potrebujete poradiť s tovarom, nebojte sa obrátiť na nás, na stránke kontaktujte nás.
Ak je všetko jasné a chcete tovar nakúpiť potom už len vložíte vybraný produkt do košíka, stlačením tlačidla vožiť do košíka. Od teraz je produkt vo Vašom košíku a môžete pokračovať v ďalšom výbere tovaru obdobným spôsobom.
Od teraz sa Vám bude na pravej strane hore zobrazovať Váš nákup s počtom nakúpených kusov a celkovej ceny tovaru. Ak chcete pokračovať ďalej na objednanie tovaru, kliknite na košík, umiestnený v pravom hornom rohu. V obsahu košíka môžete meniť množstvo tovaru kliknutím na aktualizovať. Tovar tiež môžete z košíka odstrániť pomocou vymazať.
Ak máte vybrané a chcete dokončiť objednávku, kliknite na tlačidlo objednať.
Teraz prosím vyplňte všetky Vaše osobné ak ste firma firemné údaje.
Vyberte spôsob doručenia a typ platby.
V poslednom kroku sa Vám zobrazí kompletná objednávka s výpisom všetkých objednaných položiek vrátane poštovného s celkovou sumou, ktorú Vám budeme účtovať.
Na základe objednávky Vám bude zaslaný potvrdzovací email so sumárom objednáv
Jednotlivé kroky výberu a nákupu:
Najprv si nájdite konkrétnu kategóriu, v ktorej chcete nakúpiť. Vyhľadať tovar môžete pomocou vyhľadávača (vyhľadávanie hore), zadaním kľúčového slova (napríklad "slamky jumbo", alebo "ID produktu 66121"), alebo v kategórii produktov, podľa druhu tovaru.
Keď máte tovar vybraný, pre jeho detailnejšie zobrazenie na neho stačí len kliknúť. Kliknúť možno na názov produktu, alebo na obrázok, okamžite sa Vám zobrazí konkrétny tovar s detailným popisom a cenou.
Pre lepšiu predstavu o produktoch a balení, kliknutím na obrázok vyvoláte zväčšenie obrázku. Ak potrebujete poradiť s tovarom, nebojte sa obrátiť na nás, na stránke kontaktujte nás.
Ak je všetko jasné a chcete tovar nakúpiť potom už len vložíte vybraný produkt do košíka, stlačením tlačidla vožiť do košíka. Od teraz je produkt vo Vašom košíku a môžete pokračovať v ďalšom výbere tovaru obdobným spôsobom.
Od teraz sa Vám bude na pravej strane hore zobrazovať Váš nákup s počtom nakúpených kusov a celkovej ceny tovaru. Ak chcete pokračovať ďalej na objednanie tovaru, kliknite na košík, umiestnený v pravom hornom rohu. V obsahu košíka môžete meniť množstvo tovaru kliknutím na aktualizovať. Tovar tiež môžete z košíka odstrániť pomocou vymazať.
Ak máte vybrané a chcete dokončiť objednávku, kliknite na tlačidlo objednať.
Teraz prosím vyplňte všetky Vaše osobné ak ste firma firemné údaje.
Vyberte spôsob doručenia a typ platby.
V poslednom kroku sa Vám zobrazí kompletná objednávka s výpisom všetkých objednaných položiek vrátane poštovného s celkovou sumou, ktorú Vám budeme účtovať.
Na základe objednávky Vám bude zaslaný potvrdzovací email so sumárom objednáv
Nie je nutné sa u nás registrovať, ak si chcete objednať tovar z našej stránky.
Avšak ako registrovaný zákazník môžete sledovať stav Vašej objednávky a v prípade, že si u nás chcete objednať znovu, Vaše údaje v novej objednávke už nemusíte vypĺňať.
Shop-net, s.r.o je internetový obchod a nedisponuje žiadnymi kamennými obchodmi.
Na požiadanie Vám možeme zaslať katalóg prípadne si ho možete prezrieť alebo stiahnuť online na našej stránke.
Na požiadanie Vám možeme zaslať katalóg prípadne si ho možete prezrieť alebo stiahnuť online na našej stránke.
Ak Vám viac vyhovuje objednávanie cez telefón, radi Vám pomôžeme. Predtým ako nám zavoláte, by ste mali poznať niekoľko údajov.
Napíšte si kód produktu o ktorý máte záujem.
Operátorka podľa tohoto kódu nájde presne požadovaný výrobok. Kód produktu nájdete v detaile každého produktu.
Potrebujeme vedieť, na akú adresu budeme tovar posielať a ak ste firma vaše firemné údaje.
Majte rovnako premyslené, či adresa doručenia bude zhodná s vašou fakturačnou adresou.
Budeme tiež potrebovať Vašu emailovú adresu a telefónne číslo. Cez email Vás budeme informovať o priebehu a stave objednávky a na telefonné číslo volá kuriér v priebehu doručovania zásielky.
Produkty si môžete objednať aj telefonicky pomocou našej zákazníckej podpory na čísle +421 907 525 979.
Napíšte si kód produktu o ktorý máte záujem.
Operátorka podľa tohoto kódu nájde presne požadovaný výrobok. Kód produktu nájdete v detaile každého produktu.
Potrebujeme vedieť, na akú adresu budeme tovar posielať a ak ste firma vaše firemné údaje.
Majte rovnako premyslené, či adresa doručenia bude zhodná s vašou fakturačnou adresou.
Budeme tiež potrebovať Vašu emailovú adresu a telefónne číslo. Cez email Vás budeme informovať o priebehu a stave objednávky a na telefonné číslo volá kuriér v priebehu doručovania zásielky.
Produkty si môžete objednať aj telefonicky pomocou našej zákazníckej podpory na čísle +421 907 525 979.
Sledovanie stavu vašej objednávky:
Objednávka bola prijatá našim systémom, teraz čaká na vybavenie.
Tohto stavu objednávka dosiahne vo chvíli, keď nám odošlete svoju objednávku cez náš e-shop. Následne obdržíte e-mail so sumárom Vašej objednávky. Ak ste neobdržali e-mail prosím kontaktujte nás z dôvodu že vaša objednávka nemusela byt prijatá naším systémom.
Objednávka bola spracovaná naším skladom, teraz čaká na expedíciu. (stav spracováva sa) Tento stav objednávky Vám napovedá, že objednávka je už prijatá naším skladom, a pripravuje sa k jej expedície.
Objednávka bola vyexpedovaná vami zvoleným spôsobom doručenia. (dodáva sa) Tento stav Vám napovedá že vaša objednávka Vám bola už odoslaná. Doba trvania doručenia závisí od vami zvoleného spôsobu.
Objednávka bola zrušená! (stav zrušená) Objednávka môže byť zrušená z niekoľkých dôvodov: na Vašu žiadosť,z dôvodu jasné duplikácie objednávky, pri porušení obchodných podmienok, vypredania, Vami zvolenému spôsobu doručenia len kompletnú objednávku.
Objednávka bola prijatá našim systémom, a jedna alebo viac položiek sú momentálne vypredané (stav vypredané) Táto skutočnosť môže spôsobiť, že sa odoslanie zásielky oneskorí. Prosíme, prijmite naše ospravedlnenie. Objednávka bude odoslaná okamžite po doplnení našich skladových zásob.
Objednávka bola prijatá naším skladom a je pripravená k osobnému prevzatiu po následnej tel. dohode (stav osobný odber) Ak ste zadali prevzatie objednávky osobným odberom, tak vo chvíli, keď je objednávka pripravená, je pripravená k Vášmu prevzatiu. Ak nedôjde k jej vyzdvihnutie do 3 dní od objednania dochádza automaticky k stornovanie Vašu objednávky.
Objednávka bola prijatá naším skladom a je pripravená k vyexpedovaniu po následnom zaplatení na náš bankový účet. (stav čaká sa na platbu bankovým prevodom) Vaša objednávka bude odoslaná až po uhradení celkovej sumy na náš bankový účet.
Objednávka bola prijatá našim systémom, teraz čaká na vybavenie.
Tohto stavu objednávka dosiahne vo chvíli, keď nám odošlete svoju objednávku cez náš e-shop. Následne obdržíte e-mail so sumárom Vašej objednávky. Ak ste neobdržali e-mail prosím kontaktujte nás z dôvodu že vaša objednávka nemusela byt prijatá naším systémom.
Objednávka bola spracovaná naším skladom, teraz čaká na expedíciu. (stav spracováva sa) Tento stav objednávky Vám napovedá, že objednávka je už prijatá naším skladom, a pripravuje sa k jej expedície.
Objednávka bola vyexpedovaná vami zvoleným spôsobom doručenia. (dodáva sa) Tento stav Vám napovedá že vaša objednávka Vám bola už odoslaná. Doba trvania doručenia závisí od vami zvoleného spôsobu.
Objednávka bola zrušená! (stav zrušená) Objednávka môže byť zrušená z niekoľkých dôvodov: na Vašu žiadosť,z dôvodu jasné duplikácie objednávky, pri porušení obchodných podmienok, vypredania, Vami zvolenému spôsobu doručenia len kompletnú objednávku.
Objednávka bola prijatá našim systémom, a jedna alebo viac položiek sú momentálne vypredané (stav vypredané) Táto skutočnosť môže spôsobiť, že sa odoslanie zásielky oneskorí. Prosíme, prijmite naše ospravedlnenie. Objednávka bude odoslaná okamžite po doplnení našich skladových zásob.
Objednávka bola prijatá naším skladom a je pripravená k osobnému prevzatiu po následnej tel. dohode (stav osobný odber) Ak ste zadali prevzatie objednávky osobným odberom, tak vo chvíli, keď je objednávka pripravená, je pripravená k Vášmu prevzatiu. Ak nedôjde k jej vyzdvihnutie do 3 dní od objednania dochádza automaticky k stornovanie Vašu objednávky.
Objednávka bola prijatá naším skladom a je pripravená k vyexpedovaniu po následnom zaplatení na náš bankový účet. (stav čaká sa na platbu bankovým prevodom) Vaša objednávka bude odoslaná až po uhradení celkovej sumy na náš bankový účet.
Zmenu stavu objednávky Vám náš systém zasiela automaticky e-mailom.
Ako registrovaný zákazník môžete sledovať stav svojej objednávky histórii objednávok.
Ako registrovaný zákazník môžete sledovať stav svojej objednávky histórii objednávok.
Je možné, že ste v objednávke chybne vyplnili Vašu e-mailovú adresu, prípadne si skontrolujte, či Vám potvrdenie neprišlo medzi Spam (nevyžiadanú poštu) alebo reklamu.
Ak ste ho nenašli, kontaktujte nás na telefónnom čísle +421 907 525 979 prípadne nám napíšte e-mail na obchod@shop-net.sk.
Ak ste ho nenašli, kontaktujte nás na telefónnom čísle +421 907 525 979 prípadne nám napíšte e-mail na obchod@shop-net.sk.
Prosíme, dôkladne si preštudujte tieto najčastejšie otázky, kde sa z našich bohatých skúseností nachádza odpoveď a riešenie na 90% zákazníckych otázok.
Ak nás aj napriek tomu potrebujete kontaktovať, môžete tak urobiť primárne prostredníctvom e-mailu, naša mailová adresa je obchod@shop-net.sk, prípadne telefonicky na linke zákazníckej podpory +421 907 525 979..
Ak nás aj napriek tomu potrebujete kontaktovať, môžete tak urobiť primárne prostredníctvom e-mailu, naša mailová adresa je obchod@shop-net.sk, prípadne telefonicky na linke zákazníckej podpory +421 907 525 979..
1. Vyhlásenie o súboroch cookie
1.1. O súboroch cookie
Webové stránky využívajú inteligentné a užitočné metódy s cieľom urobiť stránku pre každého návštevníka čo najzaujímavejšou a zjednodušiť jej používanie. Súčasťou jednej z najznámejších metód sú súbory cookie. Môžu ich využívať majitelia webových stránok alebo tretie osoby, ktoré komunikujú prostredníctvom vami navštívenej webovej stránky, napríklad inzerenti.
Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú na počítačoch používateľov. Informácie, ktoré sa nachádzajú v súboroch cookie, sa dajú využiť aj na sledovanie ďalších vami navštívených webových stránok, ktoré používajú rovnaký súbor cookie.
Súbory cookie sa klasifikujú podľa dĺžky trvania a podľa toho, kto ich nastavil.
Považujeme za dôležité, aby ste vedeli o súboroch cookie, ktoré používa naša webová stránka, a o tom, na aký účel sa používajú. Účel je trojaký: chceme zabezpečiť vaše súkromie, používateľskú prívetivosť a financovanie našej webovej stránky najlepšie, ako vieme. Nasledujúce vysvetlenie poskytuje ďalšie informácie o súboroch cookie, ktoré sa používajú na našej webovej stránke, a o tom, aký je ich účel.
2. Ako používa spoločnosť SHOP-NET, alebo jej podniky a značky súbory cookie
Spoločnosť SHOP-NET používa súbory cookie na zber štatistických údajov o návštevníkoch a na uloženie informácií o vašich preferenciách počas návštevy webových stránok. Cieľom používania súborov cookie je zlepšiť váš zážitok z navštívenia stránky.
3. Súbory cookie a ich fungovanie
Rôzne typy súborov cookie sa využívajú na rôzne účely.
Ďalej v texte nájdete zoznam najbežnejších typov súborov cookie a na čo sa využívajú.
3.1. Súbory cookie relácie
Súbor cookie relácie je dočasne uložený v pamäti vášho počítača počas surfovania po stránke, napríklad s cieľom zapamätať si, aký jazyk ste si zvolili. Súbory cookie relácie nie sú uložené vo vašom počítači dlhodobo. Vymažú sa vždy, keď vypnete webový prehliadač.
3.2. Trvalé alebo sledovacie súbory cookie
Trvalý súbor cookie je vo vašom počítači uložený dlhodobo. Tento druh súboru cookie má obmedzenú dobu platnosti. Trvalé súbory cookie pomáhajú webovým stránkam pamätať si vaše informácie a nastavenia, keď ich neskôr opäť navštívite. Vďaka tomu je prístup rýchlejší a pohodlnejší, keďže sa napríklad nemusíte znovu prihlasovať.
Keď vyprší platnosť súboru cookie, automaticky sa vymaže pri vašej nasledujúcej návšteve stránky, ktorá ho vytvorila.
3.3. Primárne súbory cookie
Tieto súbory cookie sú nastavené samotnou webovou stránkou (rovnakou doménou, ako je v paneli s adresou prehliadača) a iba ona ich môže čítať. Tieto súbory cookie sa bežne využívajú na ukladanie informácií, ako sú vaše preferencie, pre prípad, keď stránku znovu navštívite.
3.4. Súbory cookie tretích strán
Tieto súbory cookie sú nastavené inými doménami, ako je tá v paneli s adresou prehliadača, teda organizáciou, ktorá nie je majiteľom tejto webovej stránky.
Súbory cookie, ktoré sa napríklad využívajú na zhromažďovanie informácií na reklamné účely a prispôsobený obsah, ako aj pre webové štatistiky, môžu byť súbormi cookie tretích strán.
Keďže súbory cookie tretích strán umožňujú vytvoriť komplexnejšie prieskumy návykov pri surfovaní, považujú sa za citlivejšie z hľadiska integrity. Väčšina webových prehliadačov preto umožňuje prispôsobiť si nastavenia tak, aby ste nepovoľovali súbory cookie tretích strán.
3.5. Súbory flash cookie
Súbory flash cookie (miestne zdieľané objekty) sú údaje, ktoré môžu vo vašom počítači ukladať webové stránky využívajúce program Adobe Flash.
Súbory flash cookie sú novým spôsobom sledovania vášho pohybu po internete a ukladajú o vás oveľa väčšie množstvo informácií než bežné súbory cookie. Hlavnou nevýhodou súborov flash cookie je, že ich nedokážete nájsť vo vašom prehliadači. Nezobrazujú sa v zozname súborov cookie, ktoré si môžete prezrieť pri preskúmaní súborov cookie, ktoré sú aktuálne uložené vo vašom webovom prehliadači. Bežné súbory cookie HTTP nedokážu uložiť viac než 4 kilobajty dát, pričom súbory flash cookie dokážu uložiť až 100 kilobajtov.
Súbory flash cookie sú technicky podobné súborom cookie. Takmer všetky webové prehliadače majú prehrávač Flash player, ktorý sa používa na zobrazovanie Flash prezentácií. Jednou z najznámejších Flash prezentácií je prehrávač videí na stránke YouTube. (Súbory flash cookies sa nespájajú len so stránkou YouTube, ale platia pre všetky stránky, ktoré ich využívajú.)
Súbory flash cookie nemajú časové obmedzenie. Zostanú uložené vo vašom počítači, kým nebudú vymazané.
3.5.1 Na čo používame súbory flash cookie
Spoločnosť SHOP-NET používa súbory flash cookie na zhromažďovanie štatistických údajov a nastavenie zvukových preferencií.
3.5.2 Ako zablokovať súbory flash cookie
Nie je možné zablokovať ani spravovať súbory flash cookie v prehliadači rovnakým spôsobom, pretože sú uložené inde, na paneli globálnych nastavení ukladania (Global Storage Settings) v online ponuke správy nastavení stránky spoločnosti Adobe.
Prístup k správe nastavení je možný zo stránky spoločnosti Adobe, ale spúšťa sa lokálne na vašom počítači. Nastavenia ukladania stránky zobrazia všetky súbory flash cookie, ktoré sú aktuálne uložené vo vašom počítači.
Môžete vymazať súbory flash cookie z jednotlivých stránok alebo všetky naraz. Okrem toho je možné zvýšiť alebo znížiť celkovú veľkosť informácií v kilobajtoch uloženú vo vašom počítači.
Ak v globálnych nastaveniach ukladania zablokujete možnosť „Umožniť obsahu flash tretích strán ukladať údaje vo vašom počítači“, nebudú sa ukladať žiadne súbory flash cookie.
Ak chcete zablokovať súbory flash cookie pre jednotlivé stránky, urobíte to v správe nastavení.
Ak zablokujete súbory flash cookie, nedokážeme zaručiť, že všetky funkcie našej webovej stránky budú fungovať bezchybne.
4. Zoznam súborov cookie nastavených spoločnosťou SHOP-NET
Názov
Účel
Doba platnosti cookiesscriptaccept
Slúži na uloženie odpovede pri otázke o spracovaní Cookies našim eshopom 30 dní axisid
Slúži na identifikáciu stránky a používateľa. Túto Cookie vyžaduje interne systém DeathStar CMS 10 dní
5. Zoznam súborov cookie tretích strán Názov
Účel
Doba platnosti
__insp_nv
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_pad
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_ref
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_scpt
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_sid
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_uid
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.auto123.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_wid
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.auto123.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
_ga
Google Analytics - Reklamné štatistiky a štatistika návštevnosti
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
lctpref
Live Chatoo - Slúži na ukldanie a správnu komunikáciu medzi návštevníkom stránky a operátorom.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
6. Správa súborov cookie
6.1. Ako zobraziť súbory cookie
Keďže súbory cookie sú obyčajnými textovými súbormi, dajú sa prezerať prostredníctvom väčšiny textových editorov a programov na spracovanie textu. Súbor cookie otvoríte tak, že naň kliknete. Ďalej v texte nájdete zoznam odkazov, ako zobraziť súbory cookie v jednotlivých prehliadačoch. Ak používate iný prehliadač, pozrite si špecifické informácie o súboroch cookie tohto prehliadača. Ak používate mobilný telefón, viac informácií nájdete v príslušnom manuáli. Firefox
https://support.mozilla.org/sk-sk/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
Chrome
https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=sk&topic=14666&hlrm=en&ctx=topic&answer=95647
Internet Explorer 8 – 10
http://windows.microsoft.com/sk-sk/internet-explorer/delete-manage-cookies
6.2. Zablokovanie/aktivovanie alebo vymazanie súborov cookie
Prostredníctvom nastavení prehliadača môžete obmedziť alebo zablokovať súbory cookie.
Ak vôbec nechcete, aby webové stránky vo vašom počítači ukladali súbory cookie, môžete si nastavenia prehliadača prispôsobiť tak, že dostanete upozornenie vždy predtým, než sa súbor cookie uloží. Podobne môžete prispôsobiť nastavenia tak, aby prehliadač odmietal všetky súbory cookie alebo len súbory cookie tretích strán. Môžete tiež odstrániť každý súbor cookie, ktorý už bol uložený. Nastavenia je nutné prispôsobiť samostatne pre každý prehliadač a počítač, ktorý používate.
Ak súbory cookie nechcete, nemôžeme zaručiť bezchybné fungovanie našej webovej stránky. Niektoré funkcie na tejto stránke môžu byť znefunkčnené a niektoré webové stránky nebudete môcť zobraziť. Navyše ak odmietnete súbory cookie, neznamená to, že už neuvidíte žiadne reklamy. Reklamy akurát nebudú prispôsobené vašim záujmom a budú sa častejšie opakovať.
Každý prehliadač má vlastný spôsob prispôsobenia nastavení. V prípade potreby využite na prispôsobenie nastavení funkciu pomocníka prehliadača.
Viac informácií o zablokovaní súborov cookie na mobilnom telefóne nájdete v príslušnom manuáli.
Ďalšie informácie o súboroch cookie nájdete na webovej stránke http://www.aboutcookies.org/
7. Iné/nepredvídané súbory cookie
Vzhľadom na fungovanie internetu a webových stránok nie sme vždy informovaní o súboroch cookie, ktoré ukladajú tretie strany prostredníctvom našej webovej stránky. To platí predovšetkým v prípadoch, keď naša stránka obsahuje takzvané vložené prvky: texty, dokumenty, obrázky alebo krátke filmy, ktoré sú uložené u tretej strany, ale zobrazujú sa na našej webovej stránke, v jej rámci alebo prostredníctvom nej.
Ak preto zistíte, že sa na tejto stránke nachádzajú takéto súbory cookie, ktoré neboli spomenuté vyššie, dajte nám vedieť. Môžete tiež priamo kontaktovať príslušnú tretiu stranu a opýtať sa, aké súbory cookie ukladajú, za akým účelom, na akú dobu a ako je zabezpečené vaše súkromie.
8. Kontakt
Je možné, že toto vyhlásenie budeme musieť občas aktualizovať pre zmeny na našej webovej stránke alebo zmeny nariadení týkajúce sa súborov cookie. Máme právo meniť obsah tohto vyhlásenia a zoznam súborov cookie za všetkých okolností a bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálnu verziu nájdete na tejto webovej stránke.
1.1. O súboroch cookie
Webové stránky využívajú inteligentné a užitočné metódy s cieľom urobiť stránku pre každého návštevníka čo najzaujímavejšou a zjednodušiť jej používanie. Súčasťou jednej z najznámejších metód sú súbory cookie. Môžu ich využívať majitelia webových stránok alebo tretie osoby, ktoré komunikujú prostredníctvom vami navštívenej webovej stránky, napríklad inzerenti.
Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré webové stránky ukladajú na počítačoch používateľov. Informácie, ktoré sa nachádzajú v súboroch cookie, sa dajú využiť aj na sledovanie ďalších vami navštívených webových stránok, ktoré používajú rovnaký súbor cookie.
Súbory cookie sa klasifikujú podľa dĺžky trvania a podľa toho, kto ich nastavil.
Považujeme za dôležité, aby ste vedeli o súboroch cookie, ktoré používa naša webová stránka, a o tom, na aký účel sa používajú. Účel je trojaký: chceme zabezpečiť vaše súkromie, používateľskú prívetivosť a financovanie našej webovej stránky najlepšie, ako vieme. Nasledujúce vysvetlenie poskytuje ďalšie informácie o súboroch cookie, ktoré sa používajú na našej webovej stránke, a o tom, aký je ich účel.
2. Ako používa spoločnosť SHOP-NET, alebo jej podniky a značky súbory cookie
Spoločnosť SHOP-NET používa súbory cookie na zber štatistických údajov o návštevníkoch a na uloženie informácií o vašich preferenciách počas návštevy webových stránok. Cieľom používania súborov cookie je zlepšiť váš zážitok z navštívenia stránky.
3. Súbory cookie a ich fungovanie
Rôzne typy súborov cookie sa využívajú na rôzne účely.
Ďalej v texte nájdete zoznam najbežnejších typov súborov cookie a na čo sa využívajú.
3.1. Súbory cookie relácie
Súbor cookie relácie je dočasne uložený v pamäti vášho počítača počas surfovania po stránke, napríklad s cieľom zapamätať si, aký jazyk ste si zvolili. Súbory cookie relácie nie sú uložené vo vašom počítači dlhodobo. Vymažú sa vždy, keď vypnete webový prehliadač.
3.2. Trvalé alebo sledovacie súbory cookie
Trvalý súbor cookie je vo vašom počítači uložený dlhodobo. Tento druh súboru cookie má obmedzenú dobu platnosti. Trvalé súbory cookie pomáhajú webovým stránkam pamätať si vaše informácie a nastavenia, keď ich neskôr opäť navštívite. Vďaka tomu je prístup rýchlejší a pohodlnejší, keďže sa napríklad nemusíte znovu prihlasovať.
Keď vyprší platnosť súboru cookie, automaticky sa vymaže pri vašej nasledujúcej návšteve stránky, ktorá ho vytvorila.
3.3. Primárne súbory cookie
Tieto súbory cookie sú nastavené samotnou webovou stránkou (rovnakou doménou, ako je v paneli s adresou prehliadača) a iba ona ich môže čítať. Tieto súbory cookie sa bežne využívajú na ukladanie informácií, ako sú vaše preferencie, pre prípad, keď stránku znovu navštívite.
3.4. Súbory cookie tretích strán
Tieto súbory cookie sú nastavené inými doménami, ako je tá v paneli s adresou prehliadača, teda organizáciou, ktorá nie je majiteľom tejto webovej stránky.
Súbory cookie, ktoré sa napríklad využívajú na zhromažďovanie informácií na reklamné účely a prispôsobený obsah, ako aj pre webové štatistiky, môžu byť súbormi cookie tretích strán.
Keďže súbory cookie tretích strán umožňujú vytvoriť komplexnejšie prieskumy návykov pri surfovaní, považujú sa za citlivejšie z hľadiska integrity. Väčšina webových prehliadačov preto umožňuje prispôsobiť si nastavenia tak, aby ste nepovoľovali súbory cookie tretích strán.
3.5. Súbory flash cookie
Súbory flash cookie (miestne zdieľané objekty) sú údaje, ktoré môžu vo vašom počítači ukladať webové stránky využívajúce program Adobe Flash.
Súbory flash cookie sú novým spôsobom sledovania vášho pohybu po internete a ukladajú o vás oveľa väčšie množstvo informácií než bežné súbory cookie. Hlavnou nevýhodou súborov flash cookie je, že ich nedokážete nájsť vo vašom prehliadači. Nezobrazujú sa v zozname súborov cookie, ktoré si môžete prezrieť pri preskúmaní súborov cookie, ktoré sú aktuálne uložené vo vašom webovom prehliadači. Bežné súbory cookie HTTP nedokážu uložiť viac než 4 kilobajty dát, pričom súbory flash cookie dokážu uložiť až 100 kilobajtov.
Súbory flash cookie sú technicky podobné súborom cookie. Takmer všetky webové prehliadače majú prehrávač Flash player, ktorý sa používa na zobrazovanie Flash prezentácií. Jednou z najznámejších Flash prezentácií je prehrávač videí na stránke YouTube. (Súbory flash cookies sa nespájajú len so stránkou YouTube, ale platia pre všetky stránky, ktoré ich využívajú.)
Súbory flash cookie nemajú časové obmedzenie. Zostanú uložené vo vašom počítači, kým nebudú vymazané.
3.5.1 Na čo používame súbory flash cookie
Spoločnosť SHOP-NET používa súbory flash cookie na zhromažďovanie štatistických údajov a nastavenie zvukových preferencií.
3.5.2 Ako zablokovať súbory flash cookie
Nie je možné zablokovať ani spravovať súbory flash cookie v prehliadači rovnakým spôsobom, pretože sú uložené inde, na paneli globálnych nastavení ukladania (Global Storage Settings) v online ponuke správy nastavení stránky spoločnosti Adobe.
Prístup k správe nastavení je možný zo stránky spoločnosti Adobe, ale spúšťa sa lokálne na vašom počítači. Nastavenia ukladania stránky zobrazia všetky súbory flash cookie, ktoré sú aktuálne uložené vo vašom počítači.
Môžete vymazať súbory flash cookie z jednotlivých stránok alebo všetky naraz. Okrem toho je možné zvýšiť alebo znížiť celkovú veľkosť informácií v kilobajtoch uloženú vo vašom počítači.
Ak v globálnych nastaveniach ukladania zablokujete možnosť „Umožniť obsahu flash tretích strán ukladať údaje vo vašom počítači“, nebudú sa ukladať žiadne súbory flash cookie.
Ak chcete zablokovať súbory flash cookie pre jednotlivé stránky, urobíte to v správe nastavení.
Ak zablokujete súbory flash cookie, nedokážeme zaručiť, že všetky funkcie našej webovej stránky budú fungovať bezchybne.
4. Zoznam súborov cookie nastavených spoločnosťou SHOP-NET
Názov
Účel
Doba platnosti cookiesscriptaccept
Slúži na uloženie odpovede pri otázke o spracovaní Cookies našim eshopom 30 dní axisid
Slúži na identifikáciu stránky a používateľa. Túto Cookie vyžaduje interne systém DeathStar CMS 10 dní
5. Zoznam súborov cookie tretích strán Názov
Účel
Doba platnosti
__insp_nv
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_pad
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_ref
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_scpt
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_sid
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.sk.shop-net.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_uid
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.auto123.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
__insp_wid
INSPECTLET - Slúži na tracking používateľa na webovej stránke na doméne https://www.auto123.sk. Tento nástroj slúži na zvýšenie spokojnosti zákazníka s našou stránkou.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
_ga
Google Analytics - Reklamné štatistiky a štatistika návštevnosti
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
lctpref
Live Chatoo - Slúži na ukldanie a správnu komunikáciu medzi návštevníkom stránky a operátorom.
Kým používateľ nezatvorí prehliadač
6. Správa súborov cookie
6.1. Ako zobraziť súbory cookie
Keďže súbory cookie sú obyčajnými textovými súbormi, dajú sa prezerať prostredníctvom väčšiny textových editorov a programov na spracovanie textu. Súbor cookie otvoríte tak, že naň kliknete. Ďalej v texte nájdete zoznam odkazov, ako zobraziť súbory cookie v jednotlivých prehliadačoch. Ak používate iný prehliadač, pozrite si špecifické informácie o súboroch cookie tohto prehliadača. Ak používate mobilný telefón, viac informácií nájdete v príslušnom manuáli. Firefox
https://support.mozilla.org/sk-sk/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
Chrome
https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=sk&topic=14666&hlrm=en&ctx=topic&answer=95647
Internet Explorer 8 – 10
http://windows.microsoft.com/sk-sk/internet-explorer/delete-manage-cookies
6.2. Zablokovanie/aktivovanie alebo vymazanie súborov cookie
Prostredníctvom nastavení prehliadača môžete obmedziť alebo zablokovať súbory cookie.
Ak vôbec nechcete, aby webové stránky vo vašom počítači ukladali súbory cookie, môžete si nastavenia prehliadača prispôsobiť tak, že dostanete upozornenie vždy predtým, než sa súbor cookie uloží. Podobne môžete prispôsobiť nastavenia tak, aby prehliadač odmietal všetky súbory cookie alebo len súbory cookie tretích strán. Môžete tiež odstrániť každý súbor cookie, ktorý už bol uložený. Nastavenia je nutné prispôsobiť samostatne pre každý prehliadač a počítač, ktorý používate.
Ak súbory cookie nechcete, nemôžeme zaručiť bezchybné fungovanie našej webovej stránky. Niektoré funkcie na tejto stránke môžu byť znefunkčnené a niektoré webové stránky nebudete môcť zobraziť. Navyše ak odmietnete súbory cookie, neznamená to, že už neuvidíte žiadne reklamy. Reklamy akurát nebudú prispôsobené vašim záujmom a budú sa častejšie opakovať.
Každý prehliadač má vlastný spôsob prispôsobenia nastavení. V prípade potreby využite na prispôsobenie nastavení funkciu pomocníka prehliadača.
Viac informácií o zablokovaní súborov cookie na mobilnom telefóne nájdete v príslušnom manuáli.
Ďalšie informácie o súboroch cookie nájdete na webovej stránke http://www.aboutcookies.org/
7. Iné/nepredvídané súbory cookie
Vzhľadom na fungovanie internetu a webových stránok nie sme vždy informovaní o súboroch cookie, ktoré ukladajú tretie strany prostredníctvom našej webovej stránky. To platí predovšetkým v prípadoch, keď naša stránka obsahuje takzvané vložené prvky: texty, dokumenty, obrázky alebo krátke filmy, ktoré sú uložené u tretej strany, ale zobrazujú sa na našej webovej stránke, v jej rámci alebo prostredníctvom nej.
Ak preto zistíte, že sa na tejto stránke nachádzajú takéto súbory cookie, ktoré neboli spomenuté vyššie, dajte nám vedieť. Môžete tiež priamo kontaktovať príslušnú tretiu stranu a opýtať sa, aké súbory cookie ukladajú, za akým účelom, na akú dobu a ako je zabezpečené vaše súkromie.
8. Kontakt
Je možné, že toto vyhlásenie budeme musieť občas aktualizovať pre zmeny na našej webovej stránke alebo zmeny nariadení týkajúce sa súborov cookie. Máme právo meniť obsah tohto vyhlásenia a zoznam súborov cookie za všetkých okolností a bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálnu verziu nájdete na tejto webovej stránke.
